Termeni și Condiții

Mulțumim pentru interesul față de Siteul, Serviciile și/sau Produsele noastre.

Vă rugăm să citiți acest document care conține termenii și condițiile generale de utilizare a acestui Site (în continuare, „Termeni și condiții”). Acest document reprezintă o convenție legală între dumneavoastră și noi. Termenii folosiți cu majuscule au înțelesul prevăzut în Secțiunea 2. (Definiții) de mai jos.

Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe Site sau a plasa o Comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și condiții sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați Siteul.

Prin utilizarea Siteului (navigarea pe Site și/sau prin plasarea unei Comenzi și/sau prin efectuarea unei Programări online) confirmați că ați citit, ați înțeles, sunteți de acord și vă obligați să respectați acești Termeni și condiții, cu toate efectele și consecințele acestui acord.

Termenii și condițiile pot fi modificați oricând, fără notificare prealabilă. Accesând Siteul nostru veți găsi versiunea curentă a Termenilor și condițiilor.

Comenzii sau Programării dumneavoastră i se vor aplica Termenii și condițiile care sunt în vigoare la momentul plasării Comenzii sau Programării, după caz. Nu putem garanta faptul că orice Produse sau Servicii care au fost incluse la un moment dat pe Site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui Produs sau Serviciu prin intermediul Siteului.

Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la office@nomasvello.ro și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.

1. CINE SUNTEM?

Siteul https://www.nomasvello.ro (în continuare, „Siteul”) este deținut și administrat de GREEN CARE COSMETICS S.R.L. (în continuare, „GCC”) cu sediul în București, str. Zăgazului 4E, sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/7201/2012, cod fiscal RO30350229.

Rețeaua noastră de franciză este specializată în epilare definitivă și terapii faciale (riduri, linii de expresie, pete solare şi de bătrânețe, acnee) care utilizează lumina intens pulsată (IPL) cât și tehnologia laser și reunește master francizatul și pe francizații, care își desfășoară activitatea în mod independent, în saloanele proprii, folosind tehnologia și metodele dezvoltate în cadrul rețelei internaționale Nomasvello.

În rețeaua Nomasvello din România operează:

  • Alba-Iulia: Cia Skin SRL (CUI 41341234) – Str. Anghel Saligny 2, Alba Iulia
  • Arad – Atrium Mall: Wifi Complet SRL (CUI 32578992) – Str. Ulmului 56/A C, Arad
  • Braila: Paradis Elenyo SRL (CUI 35712672) – Str. Scolilor 37 B, Brăila
  • Bucuresti – Auchan Titan: Green Beauty SRL (CUI 37847951) – Sectorul 1, Str NUFERILOR, Nr 40-48, camera 50
  • Bucuresti – Cora Militari: Divine Design Art SRL (CUI 28302173 ) – Sector 5, Str. Spătaru Preda, Nr.20, Bl.97a, Sc.1, Et.5, Ap.21
  • Bucuresti – Cosmopolis: DMB Serv Event SRL (CUI 39847109) – Sector 4, Aleea Călineşti, Nr.18, Parter, Bl.C7, Sc.1, Ap.3
  • Bucuresti – Mega Mall: Dermo Line SRL (CUI 36144040) – Sector 2, Cal. Moşilor, Nr.131, Corp A, Et.3, Ap.10
  • Bucuresti – Victoriei: Fomo Estetics SRL (CUI 40987190) – Sector 3, Str. Motilor, Nr.13a, Tronson B, Camera 1, Et.9, Ap.69
  • Bucuresti Baneasa: Skin Care Cosmetics SRL (CUI 31703493) – Sector 6, Str. Braşov, Nr.25l, Parter, Bl.B1, Sc.A, Ap.2
  • Bucuresti Cora Pantelimon: Premium Skin SRL (CUI 37221710) – Jud. Călăraşi, Sat Radovanu Com. Radovanu, Str. Argeşului, Nr.72
  • Bucuresti Drumul Taberei: Nomasvello Dt SRL (CUI 42450124) – Sector 6, Str. Braşov, Nr.25l, Parter, Bl.B1, Sc.A, Ap.2
  • Bucuresti Floreasca: Nomasvello Floreasca SRL (CUI 37904437) – Sector 6, Str. Braşov, Nr.25l, Parter, Bl.B1, Sc.A, Ap.2
  • Bucuresti Jolie Ville: Green Care Cosmetics SRL (CUI 30350229) – Sector 6, Str. Braşov, Nr.25l, Parter, Bl.B1, Sc.A, Ap.2
  • Bucuresti Militari Residence: Just Land SRL (CUI 41428170) – Sector 3, Bvd. Decebal nr. 3, nr. cadastral 219616-C1-U34, camera nr. 1, bl. S12B, sc. 1, et. 4, ap. 11
  • Bucuresti Otopeni: Green Prosperity Consulting SRL (CUI 44460949) – Jud. Ilfov, Orş. Voluntari, Int. Nicolae Bălcescu, Nr.20, Constructia C1, Parter, Camera 1
  • Bucuresti Park Lake: Nl Enterprise Management Group SRL (CUI 28311120) – Sector 1, Str. Pajurei, Nr.2b, Sc.B, Et.2, Ap.55
  • Bucuresti Promenada: The Bar Promenada SRL (CUI 37916954) – Sector 6, Str. Braşov, Nr.25l, Parter, Bl.B1, Sc.A, Ap.2
  • Bucuresti Unirii: Nomasvello Unirii SRL (CUI 39954555) – Sector 6, Prel. Ghencea, Nr.99f
  • Bucuresti Veranda Mall: Light & Sound Concept SRL (CUI 40489780) – Jud. Ialomiţa, Sat Munteni-Buzău Com. Munteni-Buzău, Str. Florian Popescu, Nr.87, Camera 1
  • Cluj – Sigma: Zenzahair SRL (CUI 46302627) – Jud. Cluj, Mun. Cluj-Napoca, Str. Clopoţeilor, Nr.12/C2
  • Constanta – Delfinariu: Green Bellas SRL (CUI 41048766) – Jud. Constanţa, Mun. Constanţa, Str. Dispensarului, Nr.10e, Complex Orizont
  • Craiova – Calea Bucuresti: Strong Coffee SRL (CUI 27386583) – Jud. Dolj, Mun. Craiova, Str. Nicolae Iorga, Nr.76
  • Fagaras: A&D Proiect Solution SRL (CUI 40121702) – Jud. Braşov, Mun. Făgăraş, Bld. Unirii, Bl.1b, Ap.2b
  • Sibiu – Promenada : Skincare Beauty Center SRL (CUI 41601261) – Jud. Ilfov, Orş. Popeşti-Leordeni, Str. Amurgului, Nr.31abis, Camera 1, Et.2, Ap.10
  • Targu Mures: Top Epil SRL (CUI 40688112) – Jud. Mureş, Mun. Târgu Mureş, Bld. 1 Decembrie 1918, Nr.80, Spatii Comerciale
  • Timisoara – Iulius Mall: Velvet Clinic SRL (CUI 40403673) – Jud. Bistriţa-Năsăud, Mun. Bistriţa, Str. Valeriu Branişte, Nr.8
  • Tulcea: Green Norsin SRL (CUI 40814911) – Jud. Constanţa, Mun. Constanţa, Str. Dispensarului, Nr.10e

2. DEFINIȚII

Atunci când sunt folosiți cu inițială majusculă în acest document, termenii de mai jos vor avea următoarele înțelesuri:

Centru Nomasvello – salonul care prestează Serviciile sub marca Nomasvello, folosind tehnologia și metodele Nomasvello, în conformitate cu standardele rețelei de franciză Nomasvello.

Client – acel Utilizator care efectuează o plată pentru un Produs ori un Serviciu prin intermediul Siteului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între GCC, în calitate de vânzător al Produselor, și Utilizator prin care acesta din urmă transmite către GCC, prin intermediul Siteului, intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Comunicări comerciale – orice formă de comunicare destinată să promoveze, direct sau indirect, Produsele, Serviciile, ori mai general, marca Nomasvello, respectiv informații cu privire la produse ori servicii similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat/vizualizat, informații cu privire la oferte sau promoții.

Prestator – oricare dintre partenerii rețelei Nomasvello care operează Centrele Nomasvello listate pe Site.

Produs – oricare produs cosmetic disponibil spre vânzare prin intermediul Siteului, așa cum sunt acestea indicate în Secțiunile „Produse” și respectiv „Tratamente și Prețuri”/„Produse cosmetice” de pe Site.

Programare – acțiunea prin care un Utilizator, prin intermediul Siteului, alege un Serviciu care urmează să fie prestat de către Prestatorul relevant, în Centrul Nomasvello selecționat, la o dată indicată în formularul de programare.

Serviciu – oricare procedură de epilare definitivă, tratament facial, ori tratament corporal disponibilă pe Site, așa cum sunt acestea indicate în secțiunea „Tratamente și Prețuri” de pe Site.

Site – siteul https://www.nomasvello.ro împreună cu toate paginile și sub-paginile acestuia, publice sau private.

Utilizator – persoana fizică care vizitează sau utilizează în orice mod Siteul, fără să efectueze o plată pentru un Produs sau Serviciu prin intermediul Siteului.

3. UTILIZAREA SITEULUI

  • Accesul la Site. Conținut. Limitarea accesului

Puteți utiliza acest Site numai dacă sunteți o persoană fizică în vârstă de peste 18 ani și care are capacitate deplină de exercițiu.

Informațiile publicate pe Site sunt informații generale despre rețeaua Nomasvello și membrii săi, despre tehnologiile și tratamentele Nomasvello, informații despre Produse și Servicii, articole cu caracter informativ despre probleme pielii și îngrijirea acesteia. Informațiile sunt puse la dispoziție cu titlu gratuit, au caracter orientativ și nu constituie îndrumări cu caracter medical. De asemenea, aceste informații sunt prezentate fără niciun fel de garanție din partea GCC cu privire la caracterul complet sau corect al oricărei informații astfel prezentate, inclusiv (fără limitare) informațiile cu privire la caracteristicile Produselor, care sunt puse la dispoziție de producătorii acestora.

GCC poate modifica conținutul Siteului, inclusiv sub aspectul prețurilor Produselor, ori cu cel al Serviciilor, în concordanță cu deciziile Prestatorilor.

În calitate de Utilizator ori de Client puteți comunica cu GCC prin intermediul Siteului prin suport online – Live Chat, sau prin completarea și transmiterea formularului de contact. Orice comunicare cu Prestatorii se poate realiza prin e-mail sau prin telefon, folosind detaliile de contact indicate pe Site la secțiunea „Contact” în cazul fiecărui Centru Nomasvello. Comunicările inițiate de dvs. în calitate de Utilizator ori de Client trebuie să fie făcute într-un limbaj civilizat, conținutul mesajelor trebuie să fie astfel formulat încât să nu aducă atingere demnității ori onoarei altei persoane, să nu atingă drepturile patrimoniale ori drepturile morale de autor, să nu conțină virusuri informatice și să nu conțină mesaje publicitare. GCC și Prestatorii au libertatea de a utiliza informațiile primite, după caz, inclusiv să sesizeze persoanele interesate de conținutul mesajelor, ori autoritățile care au rol de control, cu respectarea prevederilor legale aplicabile în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor/Clienților.

GCC poate suspenda sau restricționa utilizarea Siteului, caz în care Comenzile efectuate anterior vor fi vor fi livrate conform prevederilor acestor Termeni și condiții, iar Programările confirmate de către Centrele Nomasvello se vor efectua întocmai.

Limitarea accesului unui Utilizator ori Client care plasează Comenzi ori efectuează Programări false, ori care încercă un atac informatic asupra Siteului poate fi definitivă.

Prin utilizarea Siteului pentru navigare, efectuare de Comenzi sau de Programări, veți comunica date cu caracter personal, care vor fi prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

Produse și Servicii

Siteul oferă informații despre Produse și Servicii, inclusiv despre promoțiile Centrelor Nomasvello. Anumite Produse prezentate pe Site pot să nu fie disponibile în unele momente. Produsele vor fi vândute doar Clienților persoane fizice, pentru uz propriu.

GCC își rezervă dreptul de retrage sau modifica în orice moment oferta de Produse, precum și de a suspenda sau anula posibilitatea de achiziționare a unuia sau mai multor Produse de către anumiți Utilizatori sau Clienți, spre exemplu atunci când există indicii că aceștia ar desfășura activități nelegale, ori informațiile furnizate de aceștia au aparență de nelegalitate.

Serviciile vor fi prestate de către Prestatorul relevant, în Centrul Nomasvello selectat de către Utilizator ori de către Client, în funcție de opțiunea exprimată de acesta din urmă, respectiv de disponibilitatea Centrului Nomasvello.

Prețurile afișate

Prețurile Produselor și cele ale Serviciilor sunt afișate în lei și includ taxa pe valoare adăugată, iar în cazul Produselor nu includ taxa de livrare. Costul de livrare va fi indicat la momentul plasării Comenzii, acesta depinzând de distanța până la adresa de livrare.

GCC poate actualiza în orice moment prețurile Produselor, iar actualizarea va înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele Produse.

Oricare dintre Prestatori poate actualiza în orice moment prețurile Serviciilor, iar actualizarea va înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele Servicii în respectivul Centru Nomasvello. GCC nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la prețurile Serviciilor.

În cazul plăților online GCC nu este și nu poate fi ţinut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Client în plus față de preţul Produsului sau Serviciului achiziţionat incluzând, dar fără a se limita la comisioane de transfer ori de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului.

  • Comanda. Programarea. Încheierea contractului

Comanda pentru unul sau mai multe Produse disponibile pe Site se poate face:

  • telefonic, la numărul de telefon indicat în Secțiunea „Contact” din cadrul Siteului;
  • prin intermediul secțiunii „Produse” din cadrul Siteului; sau
  • prin transmiterea unui e-mail la adresa de e-mail: office@nomasvello.ro, specificând Produsul, cantitatea dorită și detaliile de contact ale Utilizatorului respectiv.

În situația în care Comanda se va face online sau prin e-mail, veţi primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail pe care ați indicat-o. În cazul în care, dintr-un motiv anume, nu se va procesa Comanda, veți primi o informare prin e-mail în cel mai scurt timp. În cazul puțin probabil în care nu putem să procesăm Comanda, dar plata s-a realizat deja, vom proceda la rambursarea prețului.

Plasarea online a Comenzii care se realizează din secțiunea „Produse” din cadrul Siteului se face în următorii pași: după ce ați ales Produsul pe care doriți să îl comandați și cantitatea dorită și ați apăsat butonul „Adaugă în coș”, Produsul va fi transferat automat în coșul de cumpărături, în cantitatea dorită. După ce ați introdus în coșul de cumpărături toate Produsele pe care doriți să le cumpărați, veți putea plasa Comanda prin parcurgerea paginii de comandă. În pagina de comandă veți furniza următoarele informații:

  • Metoda de livrare;
  • Datele de facturare;
  • Metoda de plată (în numerar la livrare sau online, cu cardul).

După plasarea unei Comenzi cu privire la Produse veți primi un e-mail de confirmare a plasării Comenzii conținând informații despre Comandă, Produs și preț, metoda de plată, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail. După primirea e-mail-ului de finalizare a plasării Comenzii, aceasta nu mai poate fi modificată sau anulată altfel decât conform Secțiunii „Dreptul de retragere” de mai jos.

GCC vă poate contacta, inclusiv telefonic sau prin e-mail, pentru a obține confirmarea Comenzii și a datelor de livrare.

Proprietatea asupra Produselor va fi transferată către dumneavoastră, după încasarea plății, inclusiv a costurilor de livrare. Contractul va fi considerat executat atunci când obligațiile reciproce sunt în totalitate executate.

Programarea unuia sau mai multor Servicii prestate în Centrele Nomasvello se poate face:

  • telefonic, la numărul de telefon indicat pe Site la secțiunea „Contact” în cazul fiecărui Centru Nomasvello; sau
  • prin intermediul Siteului, fie din secțiunea „Tratamente & preturi” de pe Site (când Programarea poate fi urmată de plata online sau de plata la Centrul Nomasvello, la alegerea Utilizatorului/Clientului), fie accesând butonul „Programări Online” și completând „Formular Programări Online” (când Programarea poate fi urmată numai de plata la Centrul Nomasvello).

Efectuarea online a Programării se realizează prin confirmare din partea Prestatorului, ulterior completării și transmiterii de către dvs. a „Formularului Programări Online” în care ați indicat datele dvs. de contact (nume, email, telefon), Centrul Nomasvello, Serviciul și data solicitate pentru Programare.

Programarea unuia sau mai multor Servicii poate fi însoțită și de plata online a acestora.

Plasarea online a Programării care se realizează din fie din secțiunea „Tratamente & preturi” de pe Site se face în următorii pași: după ce ați ales Serviciul pentru care doriți o Programare și ați apăsat butonul „Adaugă în coș”, Serviciul va fi transferat automat în coșul de cumpărături. După ce ați introdus în coșul de cumpărături toate Serviciile pe care doriți să le achiziționați, veți putea plasa Programarea prin parcurgerea paginii de programare. În pagina de programare veți furniza următoarele informații:

  • Datele de facturare,
  • Metoda de plată (online cu cardul sau numerar la salon).

După plasarea unei Programări cu privire la Servicii veți primi un e-mail de confirmare a plasării Programării și / sau respectiv un e-mail privind finalizarea procesării Programării, conținând informații despre Comandă, Servicii și preț, metoda de plată, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail. După primirea email-ului de finalizare a plasării Programării, aceasta nu mai poate fi modificată sau anulată altfel decât conform Secțiunii 2.9 („Dreptul de retragere”) de mai jos.

Prestatorul vă poate contacta, inclusiv telefonic sau prin e-mail, pentru a obține confirmarea Programării și a stabili ora exactă a Programării. În absența confirmării, Programarea nu poate fi procesată, deoarece data și ora exactă trebuie confirmate de Prestator.

Refuzul unei Comenzi/Programări

Ulterior plasării unei Comenzi, GCC poate refuza livrarea a unuia sau mai multor Produse în următoarele situații:

  • eșuarea / invalidarea plății de către banca emitentă a cardului Clientului, atunci când Clientul a optat pentru plata online,
  • eșuarea livrării Produselor, atunci când Utilizatorul a optat pentru plata ramburs,
  • furnizarea de date incomplete sau incorecte de către Utilizator, astfel că acea Comandă nu poate fi livrată,
  • folosirea Siteului de către Utilizator într-un mod neconform uzanțelor normale și bunei-credințe sau exercitarea drepturilor acestuia în mod abuziv, sau
  • alte motive justificate.

Dacă Produsele au fost comandate și plata a fost deja efectuată, vă vom rambursa integral prețul.

Ulterior plasării unei Programări, Prestatorul poate refuza prestarea Serviciilor atunci când:

  • eșuarea / invalidarea plății de către banca emitentă a cardului Clientului a plății, atunci când Clientul a optat pentru plata online,
  • neprezentarea Utilizatorului/Clientului la Centrul Nomasvello, la data și ora Programării, sau
  • prestatorul constată existența unor incompatibilități în legătură cu starea de sănătate a Clientului sau a altor motive obiective identificate de Prestator.

Plata Produselor/Serviciilor

Facturarea prețului Produselor și/sau al Serviciilor achiziționate și a costurilor de livrare ale Produselor se face în lei, utilizând datele de facturare furnizate de Client în formularul de Comandă/Programare, după caz, sau în contul personal.

Facturile sunt emise după cum urmează:

  • pentru plățile online, efectuate anterior primirii Produselor ori prestării Serviciilor, factura pentru Produse va fi transmisă Clientului de către GCC odată cu expedierea Produselor către Client, iar factura pentru Servicii va putea fi pusă la dispoziție de către Prestator în Centrul Nomasvello în care s-a efectuat Programarea.
  • pentru plățile ramburs, efectuate la momentul livrării Produselor, se emite factura la momentul expedierii către Client, iar factura va însoți Produsele,
  • pentru orice fel de corecții (anulări, retur) GCC și Prestatorii pot emite facturi storno, exclusiv prin metodele, la termenele și cu respectarea prevederilor legale aplicabile.

Prin formularul de Comandă puteți opta pentru plata Produselor comandate printr-una dintre următoarele metode alternative:

  1. plata online, prin intermediul serviciilor procesatorului de plăți Netopia, sau
  2. plata ramburs, în numerar sau cu cardul bancar, care se va efectua către curier (în funcție de posibilitățile tehnice ale curierului), la livrarea Produselor, curierul având obligația de a elibera chitanță care să evidențieze efectuarea plății în numerar sau dovada plății eliberată de POS, care să evidențieze efectuarea plății cu cardul bancar.

Prin formularul de Programare sau Comanda puteți opta pentru plata Serviciilor programate printr-una dintre următoarele metode alternative:

  1. plata online, prin intermediul serviciilor procesatorului de plăți Netopia, sau
  2. plata în numerar sau cu cardul bancar, care se va efectua către Prestator (în funcție de posibilitățile tehnice ale Centrului Nomasvello), la prestarea Serviciilor, Prestatorul având obligația de a elibera un document care să evidențieze efectuarea plății în numerar sau dovada plății eliberată de POS, care să evidențieze efectuarea plății cu cardul bancar.

GCC, Prestatorii și procesatorul de plăți nu percep niciun comision de la Client pentru efectuarea plății Produselor ori a Serviciilor, indiferent de mijlocul de plată utilizat.

În cazul plăților online, procesarea datelor de card se realizează în mod exclusiv de către furnizorul de servicii de plată, iar GCC și Prestatorii nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Livrarea și returul Produselor

Produsele sunt livrate în termen de 10-14 zile lucrătoare de la expedierea lor din depozitul GCC. Termenul de livrare a Produselor poate fi mai mare, în cazul în care Produsele solicitate nu sunt pe stoc, situație în care Clientul va fi informat telefonic despre statusul Comenzii sale. Rețineți faptul că, în anumite situații, mai ales în perioada Sărbătorilor, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente de voința GCC. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau inacțiunilor GCC, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care GCC nu își asumă nicio răspundere față de Utilizator/Client.

Odată Comanda încredințată firmei de curierat, riscul transportului este suportat de Client.

Comenzile de Produse în valoare de peste 200 lei (exclusiv transport) beneficiază de transport gratuit. Pentru Comenzi de Produse în valoare mai mică de 200 lei, Utilizatorul/Clientul va achita si costul transportului, acesta putând varia în funcție de adresa de destinație. Livrarea Produselor se realizează de către transportatorul partener afișat pe pagina de Comandă.

În cazul în care Produsele livrate au ambalajul deteriorat sau sunt desigilate ori despachetate, veți putea refuza Produsele. În cazul în care Produsele prezintă defecte de fabricație (de exemplu, flaconul nu poate fi deschis, pompa nu funcționează, fiola este deformată etc.), vă rugăm să ne comunicaţi acest lucru, iar în situația în care cele afirmate de dumneavoastră sunt probate, vă vom returna prețul, iar dumneavoastră veți proceda la returnarea Produsului, în forma în care v-a fost livrat (cu excepția desigilării ambalajului).

La returnare Clientul va împacheta Produsul într-un ambalaj corespunzător, astfel încât să nu se deterioreze pe parcursul transportului. Produsul returnat trebuie să conțină ambalajele originale și să nu aibă semne vizibile de folosință.

Rambursarea prețului Produsului returnat se face în 30 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă folosita la plată (mandat poștal pentru plata la livrare sau rambursare pe card pentru plata prin card). Nu se vor rambursa costurile livrării (atunci când este cazul) și a oricăror orice alte costuri suplimentare.

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat prin plata oricărei Comenzi sau –Programări, fără a preciza motivele, prin completarea și transmiterea corespunzătoare a formularului de retragere (disponibil aici) sau prin transmiterea unui email la adresa office@nomasvello.ro.

Dreptul de retragere din contract poate fi exercitat pe o perioadă de 14 zile calendaristice de la data la care Clientul a intrat în posesia Produselor sau, după caz, de la data la care a fost efectuată plata pentru Servicii. În condițiile în care Utilizatorul nu a efectuat plata online pentru Produse sau Servicii, dreptul de retragere nu este aplicabil.

Clientul care și-a exercitat dreptul de retragere are obligația de a returna Produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data exercitării dreptului de retragere, conform celor de mai sus. Produsele pot fi restituite numai în ambalajul original, care nu a fost desigilat, și fără a avea semne vizibile de folosire. În caz contrar, Produsele sunt exceptate de la retur din motive de igienă (conform dispozițiilor art. 16 lit. e) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii).

Restituirea se va realiza pe cheltuiala Clientului, prin expediere sau prin predare personală, la adresa GCC: Calea Floreasca nr. 141-143, etaj 1, sector 1, București, astfel încât să nu se deterioreze pe durata transportului.

Exercitarea dreptului de retragere dă dreptul la rambursarea integrală a prețului Produsului sau Serviciului, în termen de 14 de zile de la data notificării retragerii transmisă către GCC, cu condiția restituirii Produsului către GCC, conform celor de mai sus. Nu se vor rambursa costurile livrării (atunci când este cazul) și orice alte costuri suplimentare.

Rambursarea prețului Produselor sau Serviciilor se va realiza Rambursarea prețului se va face în contul bancar al Clientului, în cazul în care acesta a efectuat o plată online; în cazul Produselor achitate în regim ramburs, rambursarea prețului se poate face în contul bancar comunicat de Client în acest scop.

4. OFERTE ȘI CAMPANII PROMOȚIONALE 

GCC poate oferi anumite reduceri la prețul Produselor, prin oferte speciale sau campanii promoționale. Prețurile reduse vor fi valabile de la momentul introducerii lor pe Site și se aplică doar pentru perioada cât sunt prezentate ca atare pe Site; prețul aplicabil Produsului va fi cel prezentat pe Site la data plasării Comenzii și confirmat prin email de către GCC.

Orice ofertă specială sau campanie promoțională prezentată pe Site este valabilă doar în limita stocului disponibil, GCC nefiind obligată să se reaprovizioneze cu Produsele relevante pe perioada campaniei.

Reducerile de preț pentru Produse nu vor fi cumulate sau utilizate concomitent cu alte oferte.

GCC și/sau Prestatorii pot organiza campanii de reduceri pentru Servicii pe care le comunică prin intermediul Siteului și/sau pe siteurile ori pe paginile de social media a Prestatorilor respectivi.

GCC și/sau Prestatorii pot modifica regulamentul specific al oricărei campanii, inclusiv pe durata acesteia, pentru motive justificate.

5. COMUNICĂRI COMERCIALE 

Prin completarea detaliilor de contact în cadrul Siteului, Clientul și/sau Utilizatorul pune la dispoziția GCC și/sau a Prestatorului informații care constituie date cu caracter personal, fiind de acord ca GCC și/sau Prestatorul poate utiliza datele pentru a contacta Clientul prin orice mijloc disponibil, inclusiv telefon ori email, pentru a-i adresa Comunicări comerciale, în scopul îmbunătățirii relațiilor comerciale și al unei bune desfășurări a activității.

Clientul poate renunța oricând la primirea de Comunicări comerciale accesând legătura electronică (link) „Dezabonare”, inclusă în orice Comunicare comercială, sau prin informarea directă, transmis la adresa de email: office@nomasvello.ro.

Renunțarea la primirea Comunicărilor comerciale nu implică și revocarea consimțământului dat de către Client cu privire la acești Termeni și condiții și produce efecte doar pentru viitor, ulterior comunicării intenției de renunțare.

GCC nu se obligă în niciun fel să realizeze astfel de Comunicări comerciale și își rezervă dreptul de a selecționa Clienții destinatari ai Comunicărilor Comerciale și de a elimina din baza sa de date orice Client, fără niciun fel de notificare a acestuia.

GCC pune la dispoziția Utilizatorilor și a Clienților serviciul de „Live chat” în anumite intervale orare. Mesajele vor fi redirecționate automat către adresa de email office@nomasvello.ro si / sau support@nomasvello.ro în cazul în care ele sunt expediate în afara intervalului orar în care serviciul este disponibil.

6. DREPTURILE CONSUMATORILOR. RĂSPUNDEREA GCC 

În calitate de consumatori, Utilizatorii/Clienții beneficiază de toate drepturile prevăzute de legile în vigoare la data plasării oricărei Comenzi, cu privire la conformitatea Produselor și garanția pentru vicii, precum și de orice alte drepturi legale, conform Legii nr. 449/2003 și O.G. nr. 21/1992, precum și oricăror alte prevederi legale în vigoare la data plasării oricărei Comenzi.

GCC sau Prestatorii, după caz, vor fi răspunzători, în cazul încălcării obligațiilor respective, asumate de către fiecare dintre aceștia prin acești Termeni și condiții, doar pentru pierderile directe și previzibile generate și în limita valorii Comenzii sau a Programării, după caz.

GCC nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la sau în legătură cu prestarea Serviciilor de către oricare dintre Prestatori și/sau cu prețul plătit de către Clienți pentru Servicii prin intermediul Site-ului și al procesatorului de plăți online.

GCC nu va fi responsabil pentru niciun fel de prejudicii de orice fel, cauzate direct sau indirect de utilizarea neconformă a Produselor, ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare corespunzătoare, ori în cazul în care acestea interferează cu alte produse folosite de către Utilizator/Client, ori altă persoană fizică.

GCC depune toate eforturile pentru a se asigura că Siteul este disponibil fără întreruperi și fără erori. Întrucât funcționalitatea Siteului depinde de multe alte aspecte, GCC nu garantează utilizarea neîntreruptă a Siteului și nu își asumă nicio responsabilitate în legătură cu nefuncționalitatea acestuia.

GCC nu va fi responsabil pentru nicio inconsecvență, eroare (inclusiv eroare de redactare) sau omisiune de orice fel cuprinsă în conținutului Siteului, care este publicat fără niciun fel de garanție din partea GCC cu privire la caracterul complet sau corect al oricărei informații astfel prezentate, inclusiv (fără limitare) informațiile cu privire la caracteristicile Produselor, care sunt puse la dispoziție de producătorii acestora.

GCC nu își asumă nicio responsabilitate pentru niciun fel de programe cu potențial caracter dăunător care pot fi instalate de terți pe acest Site, serverul pe care este găzduit sau e-mailurile transmise de către GCC. Fiecare Utilizator/Client sunt integral responsabil pentru utilizarea acestui Site, inclusiv orice subscriere făcută prin acesta, fiind singur răspunzător pentru orice prejudicii directe sau indirecte suferite de Utilizator/Client sau de terți prin sau ca urmare a utilizării acestui Site sau a conținutului acestuia.

Nu vom fi responsabili pentru niciun fel de prejudiciu determinat direct sau indirect de nerespectarea de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții și/sau a oricărui contract încheiat în baza acestora.

7. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ 

Conținutul Siteului, inclusiv dar fără limitare orice mărci, logo-uri, imagini, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site sunt în proprietatea GCC și/sau a Prestatorilor, după caz. Orice reproducere a imaginilor, ori a textelor, fie chiar parțială, ori utilizare a mărcilor ori logo-urilor și în general, a oricărei informații conținută pe Site este interzisă.

8. PREVEDERI GENERALE

Legea aplicabilă. Soluționarea disputelor

Acești Termeni și condiții, precum și toate contractele subsecvente și obligațiile stabilite în baza acestora sunt guvernate de și vor fi interpretate în conformitate cu legea română.

Toate diferendele izvorâte din sau în legătură cu acești Termeni și condiții sau alte contracte subsecvente, vor fi soluționate amiabil. În cazul în care diferendul nu se va încheia amiabil, vor fi competente instanțele din București, România.

Forța majoră

GCC și Prestatorii nu vor fi ținuți responsabili pentru încălcarea Termenilor și condițiilor sau a altor contracte subsecvente în situația apariției unui caz de forță majoră sau caz fortuit, așa cum sunt ele definite de Codul Civil. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări determinate de situații speciale, de criză, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.

Nulitate parțială

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și condiții este anulată, anulabilă sau nu poate fi pusă în executare, această situație nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi. Prevederea considerată anulată, anulabilă sau imposibil de pus în executare va fi înlocuită cu o nouă prevedere care va reflecta în cea mai mare măsură posibilă conținutul economic al celei dintâi.

Cesiune

GCC va putea cesiona sau de a transfera în orice alt mod către terți, integral sau parțial, drepturile și/sau obligațiile sale născute în baza acestor Termeni și condiții sau a oricărui contract încheiat în baza acestora, fără niciun fel de acord din partea Utilizatorilor/Clienților.

Utilizatorul/Clientul nu poate cesiona sau transfera în orice alt mod către terți, integral sau parțial, drepturile și/sau obligațiile sale în baza acestor Termeni și condiții sau a oricărui contract subsecvent, încheiat în baza acestora, fără acordul GCC sau, după caz, al Prestatorilor.

Modificare

GCC își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții, precum și conținutul Siteului, în orice moment, fără ca acordul dumneavoastră sau orice notificare prealabilă să fie necesară, iar asemenea modificări vor deveni aplicabile de la data publicării pe Site.

Vă atragem atenția să verificați conținutul Siteului și să citiți acești Termeni și condiții în mod regulat, cel puțin înainte de plasarea oricărei Comenzi/Programări, pentru a vă asigura că sunteți la curent cu cea mai recentă versiune a acestor Termeni și condiții.

ULTIMA ACTUALIZARE: 28/02/2022